Покупка билета

Как купить билет на официальном сайте?

При переключении на английскую версию официального сайта Beijing Capital Airlines вы будете перенаправлены на сайт материнской компании Hainan Airlines, где сможете приобрести билет.

Заполните поля и нажмите на красную кнопку «Поиск»:

После выбора конкретного рейса укажите сведения о клиенте и данные для связи:

При необходимости выберите питание на борту и дополнительный платный багаж:

Оплатите авиабилеты:

Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?

Баллы программы лояльности начисляются за базовую стоимость билета и могут быть использованы для полной или частичной оплаты билетов, а также для дополнительных платных опций. Необходимо зарегистрироваться в программе и иметь минимум 4 квалификационных сегмента за последние 5 лет. Оплата милями доступна через мобильное приложение или сайт.

Как оформить возврат или замену билета?

Возврат или замена билета зависят от типа тарифа и условий перевозки. Beijing Capital Airlines позволяет вносить изменения или запрашивать возврат.

1. Убедитесь, что билет подлежит возврату или изменению (некоторые тарифы, например, акционные, могут быть невозвратными).
2. Войдите в раздел «Мои бронирования» на сайте Hainan Airlines, выберите бронирование, нажмите «Возврат» или «Изменение» и следуйте инструкциям.
3. Для мильных билетов изменения и возврат доступны только через мобильное приложение.
4. После обработки (в течение 7 рабочих дней) вы получите подтверждение по email. Возврат осуществляется на исходный способ оплаты.

Какие документы нужны для отчета после полета?

1. Электронный билет (e-ticket).
2. Посадочный талон.
3. Справка о задержке/отмене рейса (при необходимости).
4. Квитанция об оплате.

Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?

Если билет не пришел на email в течение 24 часов после оплаты, возможные причины включают:

1. Проблемы с сервером.
2. Неверный email.
3. Платеж может быть в процессе верификации, особенно при использовании международных карт.
4. Спам/фильтры.

Действия:

1. Проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта» в вашем почтовом ящике.
2. Войдите в раздел «Мои бронирования» и запросите повторную отправку билета через функцию «Resend Itinerary/Receipt Email».
3. Свяжитесь с колл-центром, указав имя пассажира, дату покупки и последние 4 цифры карты (если оплачивали картой).